POLITIQUE DE GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES
RentALL, SAS au capital de 500 000 FCFA, Siège social : Dakar, en qualité de responsable de traitement a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO).
Vous pouvez contacter notre DPO pour tout renseignement complémentaire ou pour exercer vos droits en écrivant à l’adresse suivante :
SAS RentALL – DPO à Dakar ou par email à : donneepersonnelle@rentall-sn.xyz.
1/ QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
RentALL peut être amenée à collecter vos nom, prénoms, fonctions, adresse postale, adresse email, information relative au permis de conduire en cas de location de véhicule (numéro de permis, date et lieu d’obtention, date de naissance), mot de passe, numéros de téléphone, données de navigation, historique des simulations, réservations et locations, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, éléments relatifs au suivi de vos demandes, de vos réservations et locations, géolocalisation, vos choix en matière de cookies et de sollicitation commerciale.
2/ POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
RentALL est amenée à collecter vos données sur les fondements et dans les finalités suivantes :
- Fondement légal de l’exécution de nos obligations contractuelles
Les données recueillies par RentALL ont pour finalité l’exécution complète de votre simulation, demande de devis, réservation ou contrat de location : livraison/reprise, facturation, informations sur le suivi des livraison/reprise, intervention technique, comptabilité client, recouvrement, réclamation, gestion des contentieux, gestion des assurances, gestion des sinistres, utilisation de l’espace client.
- Fondement légal de votre consentement
Les données recueillies par RentALL ont pour finalité l’organisation de Jeu-concours, Prospection commerciale/marketing (segmentation, publicités ciblées, newsletter, etc) pour les cas où la loi requiert votre consentement, Gestion du programme de fidélité, Dépose des cookies à des fins de proposition de publicités et contenus standards et personnalisés, mesure de performance des publicités et du contenu, mesure d’audience, études de marché et développement de produit.
RentALL utilise une technologie de recommandation et de personnalisation afin d’améliorer votre expérience en vous proposant des contenus et des offres les plus adaptés à vos centres d’intérêt, via le navigateur nous recueillons vos données de géolocalisation. La technologie de recommandation se base sur vos données de navigation et/ou sur votre historique de location et vos demandes de devis.
- Fondement légal de l’intérêt légitime poursuivi par RentALL
Les données recueillies par RentALL ont pour finalité le contrôle d’éventuelles fraudes (y compris le respects des conditions de location, le vol, le détournement), la gestion des avis produits, l’analyse des statistiques, les opérations techniques (normalisation des adresses postales, enrichissement, déduplication), le suivi de la qualité de nos services et pourront aussi être utilisées à des fins de prospection commerciale/marketing lorsque le traitement n’est pas fondé sur votre consentement (segmentation, publicités ciblées, newsletter, ).
- Fondement légal du respect d’une obligation légale
Les données recueillies par RentALL ont pour finalité de répondre aux obligations légales auxquelles RentALL peut être soumise, notamment s’agissant de la gestion des infractions, du respect des obligations de conservation en application de la réglementation, de la gestion des demandes relatives aux droits des personnes.
3/ COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Sur notre site internet
Nous collectons vos données sur notre site par le biais de nos formulaires en ligne. Certaines données doivent nous être obligatoirement fournies et sont identifiées par un astérisque. Nous utilisons également des « Cookies », pour en savoir plus et connaître la procédure à suivre pour gérer les cookies : Politique de Gestion des cookies RentALL
Sur l’application mobile RentALL
L’application RentALL peut utiliser les fonctions suivantes de votre téléphone : Identité, Contacts, Lieu, Photos/Contenus multimédias/Fichiers, Stockage, Caméra, Informations relatives à la connexion Wi-Fi, recevoir des données d’Internet, voir les connexions réseau, appairées avec des appareils Bluetooth, accès complet au réseau.
Dans nos agences
Lors de vos locations ou achats en agence nous sommes amenés à collecter les données suivantes : vos nom, prénoms, fonctions, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, informations relatives au permis de conduire en cas de location de véhicule.
Enrichissement de base
REntALL enrichit également sa base de prospection par l’achat de données de prospects professionnels ainsi que lors de salons professionnels.
4/ COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES VOS DONNÉES ?
Les données de la base de prospection active sont conservées trois ans à compter de votre dernier contact. Les données nécessaires à la poursuite des finalités visées, à la justification de nos prestations, à la préservation de nos droits, et au respect des obligations légales nous incombant sont conservées durant le temps nécessaire à la poursuite de ces finalités, aux obligations nous incombant, et aux règles de prescriptions applicables en fonction de la nature des droits concernés.
5/ SÉCURITÉ
Lors de votre navigation sur notre site internet les données sont chiffrées via un protocole https.
Le stockage de vos données est effectué sur des serveurs sécurisés, situés dans l’Union Européenne..
6/ DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES
RentALL, en qualité de responsable du traitement réalisé sur vos données personnelles, fait appel à des sous-traitants auxquels nous transmettons vos données pour la réalisation de différentes missions :
- la logistique pour les livraison/reprise de nos matériels ;
- la relation client dans le cadre de nos sondages qualité, de la réalisation de nos prestations, de la sous-traitance de prestation informatique ;
- le marketing dans le cadre de nos opérations de prospections commerciales, de la gestion de jeux concours ;
- les interventions techniques sur nos matériels ;
- l’analyse statistique et les outils digitaux ;
- les services de paiement ;
En qualité de responsable de traitement, RentALL s’assure que les sous-traitants sécurisent les données personnelles.
Les données recueillies peuvent également être transmises à des tiers, tel que : autorités judiciaires ou administratives, banques, commissaires aux comptes, avocats, assureur, expert.
7/ LES COMMUNICATIONS DONT JE PEUX ÊTRE DESTINATAIRE
Par mailing courrier / Email & SMS
Vous êtes amenés à renseigner votre adresse postale, votre adresse mail et/ou votre numéro de téléphone portable à l’occasion de la création de votre compte sur Rentall-sn.xyz. Ainsi, si vous êtes un professionnel, vous pouvez recevoir des offres de la part de RentALL par ces différents moyens pour des services ou des prestations analogues.
Vous pouvez vous opposer à cette utilisation immédiatement en le signalant au moment de la collecte de vos données ou ultérieurement en exerçant votre droit d’opposition.
Pour enrichir sa base client prospect professionnel, RentALL se rapproche de sociétés marketing qui commercialisent des bases d’adresse mail, postale, téléphone.
Si vous êtes un particulier, vous pouvez faire votre choix lors de la création/modification de votre compte en ligne, ou directement en vous adressant à l’adresse suivante : donneepersonnelle@rentall-sn.xyz.
Par appel téléphonique
RentALL est susceptible de vous contacter par téléphone en vue d’opération commerciale, de relance suite à une demande de devis, de relance concernant la restitution de matériel, d’enquête de satisfaction.
Par “chat” en ligne
Vous pouvez entrer en contact avec nos conseillers directement par chat depuis notre site internet rentall-sn.xyz.
Par ciblage publicitaire
A des fins de ciblage publicitaire sur nos sites ou sur des sites de tiers nous pouvons être amenés à communiquer certaines de vos données à des partenaires, notamment cookies ou identifiants techniques. Le dépôt des cookies correspondant à ces finalités est régi par la Politique de Gestion des cookies RentALL.
8/ VOS DROITS INFORMATIQUE ET LIBERTÉS
Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, à la portabilité aux informations vous concernant. Vous disposez du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles et à la manière dont vous souhaitez que vos droits soient exercés après votre décès.
9/ EXERCER VOS DROITS INFORMATIQUE ET LIBERTÉS
Vous pouvez exercer vos droits de différentes façons.
Ainsi, si vous ne voulez plus recevoir de publicités vous pouvez :
- Pour les offres commerciales par EmailEn cliquant sur le lien de désabonnement se trouvant en bas de chaque email publicitaire envoyé.
- Pour les offres commerciales par SMSEn envoyant « STOP SMS » à un numéro non surtaxé, comme indiqué sur chaque SMS publicitaire envoyé.
- Pour les offres commerciales par courrier et en écrivant à : SAS RentALL- DPO à Dakar ou par email à : donneepersonnelle@rentall-sn.xyz.
Exercer vos droits Informatiques et Libertés
En dehors des cas précisés ci-dessus relatifs à la publicité, vous pouvez exercer vos droits en envoyant votre demande à : SAS RentALL – DPO à Dakar ou par email à : donneepersonnelle@rentall-sn.xyz. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.
Toute demande d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, à la portabilité portant sur vos données nécessite la présentation d’une pièce d’identité par envoi électronique ou courrier. Sans cette pièce, pour la protection de vos informations personnelles, il nous est impossible de vous les divulguer ou de les modifier.
Toutefois, lorsque votre demande de suppression porte sur votre compte sur Rentall-sn.xyz, et que l’adresse email du compte à supprimer correspond à l’adresse email avec laquelle vous nous écrivez, il n’est pas nécessaire de nous fournir une pièce d’identité. Vous pouvez alors nous envoyer simplement un email à donneepersonnelle@rentall-sn.xyz. Si l’adresse email avec laquelle vous nous écrivez ne correspondant à l’adresse email du compte à supprimer, vous devrez nous transmettre par voie électronique ou courrier, une copie de votre pièce d’identité.
Nous précisons que certaines informations vous concernant ne peuvent, pour des raisons légales, être modifiées ou supprimées de nos bases de données. RentALL pourra également démontrer, le cas échéant, qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour poursuivre le traitement qui prévalent sur les droits et les libertés de la personne concernée.
En cas de décès qui serait porté à notre connaissance, nous vous informons que vos données seront supprimées, sauf nécessité de conservation pendant une durée déterminée pour des motifs tenant à nos obligations légales et réglementaires et/ou aux délais légaux de prescription, et après le cas échéant avoir été communiquées à un tiers éventuellement désigné par vos soins.
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